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1. CONDIZIONI GENERALI E LORO ACCETTAZIONE
Le presenti condizioni generali (di seguito, le «Condizioni Generali») regolano l'uso del servizio di pagina Internet «www.mezquitadecordoba.org» (di seguito, la «Pagina») che ALHAMBRA VALPARAISO OCIO CULTURA S.L con C.I.F.: B-18609719, iscritta al Registro Mercantil di Granada, Tomo 993, Libro 0, Foglio 221, Sezione 8, Pagina GR 20241, Iscrizione 1, di seguito «www.mezquitadecordoba.org», mette gratuitamente a disposizione degli utenti di Internet.
L'utilizzo della Pagina attribuisce la condizione di utente della Pagina (di seguito, l'«Utente») ed esprime l'accettazione piena e senza riserve, da parte dell'Utente, di tutte e ciascuna delle Condizioni Generali nella versione pubblicata da mezquitadecordoba.org nel momento stesso in cui l'Utente accede alla Pagina. Di conseguenza, l'Utente deve leggere attentamente le Condizioni Generali ogni volta che intende utilizzare la Pagina.
L'utilizzo di alcuni servizi offerti agli Utenti attraverso la Pagina è soggetto a condizioni particolari proprie che, a seconda dei casi, sostituiscono, completano e/o modificano le Condizioni Generali (di seguito, le «Condizioni Particolari»). Prima di utilizzare tali servizi, pertanto, l'Utente deve leggere attentamente anche le corrispondenti Condizioni Particolari.
Inoltre, l'utilizzo del Servizio è soggetto anche a tutti gli avvisi, regolamenti d'uso e istruzioni portati a conoscenza dell'Utente da mezquitadecordoba.org, che completano quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali in quanto non siano in contrasto con esse.
2. OGGETTO
MEZQUITADECORDOBA.ORG intende essere un luogo utile per tutti quei privati, agenzie di viaggi, tour operator, aziende, associazioni, istituti scolastici… che cercano in una guida professionale il modo più comodo per visitare e conoscere a fondo monumenti, musei o luoghi di interesse.
Dal nostro sito potrai prenotare i servizi di una guida ufficiale, prenotare diversi spettacoli, informarti sui principali monumenti, cercare un alloggio.
Il nostro raggio d'azione si concentra, per ora, su alcune città spagnole, nelle quali disponiamo di guide professionali che collaborano a questo progetto; a poco a poco amplieremo la nostra offerta non solo a livello nazionale ma anche internazionale.
Tutte le guide che collaborano a questo progetto sono guide ufficiali abilitate dalle autorità competenti delle rispettive Comunità Autonome.
3. OBBLIGO DI FARE UN USO CORRETTO DELLA PAGINA E DEI SERVIZI.
L'Utente si impegna a utilizzare la Pagina e i Servizi in conformità con la legge, con le presenti Condizioni Generali, nonché con la morale e il buon costume generalmente accettati e con l'ordine pubblico. L'Utente si obbliga ad astenersi dall'utilizzare la Pagina e i Servizi per fini o con effetti illeciti, contrari a quanto stabilito nelle presenti Condizioni Generali, lesivi dei diritti e degli interessi di terzi, o che in qualsiasi modo possano danneggiare, rendere inutilizzabili, sovraccaricare o deteriorare la Pagina e i Servizi o impedire il normale utilizzo o godimento della Pagina e dei Servizi da parte degli Utenti.
4. MEZZI PER L'OTTENIMENTO DEI CONTENUTI.
L'Utente deve astenersi dall'ottenere, e persino dal tentare di ottenere, informazioni, messaggi, grafici, disegni, file audio e/o immagine, fotografie, registrazioni, software e, in generale, qualsiasi tipo di materiale accessibile attraverso la Pagina o i Servizi (di seguito, i «Contenuti») impiegando a tal fine mezzi o procedure diversi da quelli che, a seconda dei casi, siano stati messi a sua disposizione a tale scopo o siano stati indicati a tale scopo nelle pagine web in cui si trovano i Contenuti o, in generale, da quelli abitualmente impiegati su Internet a tale scopo, purché non comportino un rischio di danno o di inutilizzabilità della Pagina, dei Servizi e/o dei Contenuti.
5. USO CORRETTO DEI CONTENUTI.
L'Utente si obbliga a usare i Contenuti in modo diligente, corretto e lecito e, in particolare, si impegna ad astenersi dal (a) utilizzare i Contenuti in modo, per fini o con effetti contrari alla legge, alla morale e al buon costume generalmente accettati o all'ordine pubblico; (b) riprodurre o copiare, distribuire, consentire l'accesso del pubblico attraverso qualsiasi forma di comunicazione pubblica, trasformare o modificare i Contenuti, a meno che non si disponga dell'autorizzazione del titolare dei relativi diritti o ciò sia legalmente consentito; (c) sopprimere, eludere o manipolare il «copyright» e gli altri dati identificativi dei diritti di mezquitadecordoba.org o dei loro titolari incorporati nei Contenuti, così come i dispositivi tecnici di protezione, le impronte digitali o qualsiasi meccanismo di informazione che i Contenuti possano contenere.
6. INSERIMENTO DI COLLEGAMENTI IPERTESTUALI CHE CONSENTANO L'ACCESSO ALLE PAGINE WEB DELLA PAGINA E AI SERVIZI.
Gli Utenti e, in generale, coloro che intendano stabilire un collegamento ipertestuale tra la propria pagina web e la Pagina (di seguito, il «Collegamento») dovranno rispettare le seguenti condizioni: (a) il Collegamento consentirà unicamente l'accesso alle pagine web della Pagina, ma non potrà riprodurle in alcun modo; (b) non si stabiliranno collegamenti con pagine web della Pagina diverse dalla home page o prima pagina della Pagina o dei Servizi; (c) non si creerà un browser né un border environment sulle pagine web della Pagina; (d) non si faranno dichiarazioni o indicazioni false, inesatte o scorrette sulle pagine web della Pagina e sui Servizi e, in particolare, non si dichiarerà né si lascerà intendere che mezquitadecordoba.org abbia autorizzato il Collegamento o che abbia supervisionato o assunto in qualsiasi modo i contenuti o i servizi offerti o messi a disposizione dalla pagina web in cui si stabilisce il Collegamento; (e) a eccezione dei segni che fanno parte del Collegamento stesso, la pagina web in cui si stabilisce il Collegamento non conterrà alcun marchio, nome commerciale, insegna, denominazione, logotipo, slogan o altri segni distintivi appartenenti a mezquitadecordoba.org; (f) la pagina web in cui si stabilisce il Collegamento non conterrà informazioni o contenuti illeciti, contrari alla morale e al buon costume generalmente accettati e all'ordine pubblico, né conterrà contenuti contrari a qualsiasi diritto di terzi.
L'inserimento del Collegamento non implica in alcun caso l'esistenza di rapporti tra mezquitadecordoba.org e il proprietario della pagina web in cui viene stabilito, né l'accettazione e l'approvazione da parte di mezquitadecordoba.org dei suoi contenuti o servizi.
7. DATI PERSONALI.
Per utilizzare alcuni dei Servizi, gli Utenti devono fornire preventivamente a mezquitadecordoba.org alcuni dati personali (di seguito, i «Dati Personali»). Mezquitadecordoba.org tratterà in modo automatizzato i Dati Personali per le finalità e alle condizioni definite nella sua Politica di Protezione dei Dati, pubblicata nella sezione omonima disponibile nella Pagina.
8. UTILIZZO DELLA PAGINA, DEI SERVIZI E DEI CONTENUTI SOTTO L'ESCLUSIVA RESPONSABILITÀ DELL'UTENTE.
L'Utente è consapevole e accetta volontariamente che l'uso della Pagina, dei Servizi e dei Contenuti avviene, in ogni caso, sotto la sua sola ed esclusiva responsabilità.
9. ESCLUSIONE DI GARANZIE E DI RESPONSABILITÀ.
9.1. Esclusione di garanzie e di responsabilità per il funzionamento della Pagina e dei Servizi.
9.1.1. Disponibilità, continuità e utilità.
Mezquitadecordoba.org impiega tutti i mezzi tecnici e organizzativi a sua disposizione per assicurare il corretto funzionamento della Pagina e dei Servizi. Tuttavia, nella misura consentita dalla normativa vigente applicabile alla tutela dei consumatori e degli utenti, mezquitadecordoba.org non garantisce in modo assoluto la disponibilità e la continuità ininterrotta del funzionamento della Pagina quando ciò sia dovuto a cause di forza maggiore, problemi tecnici della rete Internet, interruzioni di fornitura o altri inconvenienti al di fuori del suo ragionevole controllo.
Di conseguenza, mezquitadecordoba.org esclude la propria responsabilità per i danni e i pregiudizi che potrebbero derivare dalla temporanea mancanza di disponibilità della Pagina dovuta alle cause esimenti descritte, fatti sempre salvi i diritti irrinunciabili che spettano ai consumatori e agli utenti in caso di inadempimento contrattuale.
9.1.2. Privacy e sicurezza nell'utilizzo della Pagina.
Mezquitadecordoba.org applica rigorose misure di sicurezza tecnica e organizzativa per garantire la privacy e la sicurezza nell'utilizzo della Pagina. Tuttavia, non può garantire l'assoluta invulnerabilità dei propri sistemi di fronte ad attacchi informatici di terzi compiuti in modo doloso e imprevedibile.
Di conseguenza, e salvo dolo o colpa grave da parte dell'azienda nell'adozione di tali misure di sicurezza, mezquitadecordoba.org esclude la propria responsabilità per danni o alterazioni causati da terzi non autorizzati, fermi restando gli obblighi che le impone la normativa sulla protezione dei dati (RGPD) e la legislazione in materia di consumo.
9.2. Esclusione di garanzie e di responsabilità per i Contenuti.
9.2.1. Qualità.
Mezquitadecordoba.org adotta misure ragionevoli per garantire che la Pagina sia priva di virus e di elementi dannosi. Tuttavia, l'Utente accetta che non è possibile garantire al 100% l'assenza di elementi informatici nocivi introdotti da terzi nei sistemi di Internet. Per questo motivo, mezquitadecordoba.org esclude la propria responsabilità per i danni ai sistemi informatici (software e hardware) dell'Utente che non le siano direttamente imputabili per mancanza di diligenza tecnica.
9.2.2 e 9.2.3. Liceità, affidabilità, utilità, veridicità e attualità.
Mezquitadecordoba.org si impegna a mantenere le informazioni della Pagina aggiornate ed esatte. Tuttavia, mezquitadecordoba.org esclude, nella misura massima consentita dall'ordinamento giuridico e dalla legislazione sui consumatori e gli utenti, la responsabilità per i danni e i pregiudizi di qualsiasi natura che possano essere dovuti a usi impropri della Pagina da parte degli Utenti, o alla temporanea mancanza di idoneità dei contenuti quando dipendano da fonti esterne.
In nessun caso queste esclusioni limiteranno né condizioneranno la responsabilità legale che mezquitadecordoba.org assume nei confronti del consumatore o utente nella prestazione effettiva dei servizi turistici prenotati, che sarà regolata dalle corrispondenti Condizioni Particolari di Contratto accettate al momento dell'acquisto.
9.3. Esclusione di garanzie e di responsabilità per i servizi prestati da terzi attraverso la Pagina.
Mezquitadecordoba.org esclude la propria responsabilità per i danni e i pregiudizi di qualsiasi natura che possano essere dovuti ai servizi prestati da terzi attraverso la Pagina, salvo nei casi in cui la normativa vigente applicabile alla tutela dei consumatori e degli utenti (TRLGDCU) impedisca espressamente tale esclusione o limitazione di responsabilità nei confronti dell'utente finale.
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La Pagina mette a disposizione degli Utenti dispositivi tecnici di collegamento (quali, tra gli altri, link, banner, pulsanti), directory e strumenti di ricerca che consentono agli Utenti di accedere a siti web appartenenti a e/o gestiti da terzi (di seguito, «Siti Collegati»). L'installazione di questi collegamenti, directory e strumenti di ricerca nella Pagina ha come unico scopo quello di facilitare agli Utenti la ricerca e l'accesso alle informazioni, ai contenuti e ai servizi disponibili su Internet.
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In stretto adempimento dell'articolo 17 della Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), mezquitadecordoba.org non si assume alcuna responsabilità per i danni e i pregiudizi di qualsiasi tipo che possano essere dovuti al funzionamento, alla disponibilità, all'accessibilità o ai contenuti dei Siti Collegati, salvo che abbia effettiva conoscenza del fatto che l'attività o l'informazione a cui rimandano è illecita o lede beni o diritti di un terzo suscettibili di risarcimento, e non abbia agito con la dovuta diligenza per rimuovere o disattivare il collegamento corrispondente.
9.5. Esclusione di garanzie e di responsabilità per l'utilizzo della Pagina, dei Servizi e dei Contenuti da parte degli Utenti.
Mezquitadecordoba.org non ha l'obbligo di controllare e non controlla l'utilizzo che gli Utenti fanno della Pagina, dei Servizi e dei Contenuti. In particolare, mezquitadecordoba.org non garantisce che gli Utenti utilizzino la Pagina, i Servizi e i Contenuti in conformità con le presenti Condizioni Generali e, se del caso, con le Condizioni Particolari applicabili, né che lo facciano in modo diligente e prudente. Mezquitadecordoba.org non ha neppure l'obbligo di verificare e non verifica l'identità degli Utenti, né la veridicità, la validità, la completezza e/o l'autenticità dei dati che gli Utenti forniscono su sé stessi ad altri Utenti.
Mezquitadecordoba.org esclude qualsiasi responsabilità per i danni e i pregiudizi di qualsiasi natura che potrebbero essere dovuti all'utilizzo improprio, illecito o negligente dei servizi e dei contenuti da parte degli Utenti, o alla sostituzione di persona effettuata da un Utente ai danni di un terzo. Tutto ciò fermi restando gli obblighi di collaborazione con gli organi competenti, le autorità e le Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (forze dell'ordine) che la normativa vigente impone ai prestatori di servizi della società dell'informazione, e fatti sempre salvi i diritti fondamentali e irrinunciabili dei consumatori e degli utenti (TRLGDCU).
10. NESSUNA LICENZA.
Mezquitadecordoba.org non concede alcuna licenza o autorizzazione d'uso di alcun tipo sui propri diritti di proprietà industriale e intellettuale o su qualsiasi altra proprietà o diritto relativo alla Pagina, ai Servizi o ai Contenuti, salvo autorizzazione espressa.
11. PROCEDURA IN CASO DI SVOLGIMENTO DI ATTIVITÀ DI CARATTERE ILLECITO.
Nel caso in cui un Utente o un terzo ritenga che esistano fatti o circostanze che rivelino il carattere illecito dell'utilizzo di qualsiasi contenuto e/o dello svolgimento di qualsiasi attività nelle pagine web incluse nella Pagina o accessibili attraverso di essa, e, in particolare, della violazione di diritti di proprietà intellettuale o industriale (brevetti, modelli e disegni industriali, marchi e nomi commerciali, ecc.) o di altri diritti, dovrà inviare a mezquitadecordoba.org una notifica contenente i seguenti elementi: (a) dati personali: nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica del reclamante; (b) specificazione della presunta attività illecita svolta nella Pagina e, in particolare, quando si tratti di una presunta violazione di diritti, indicazione precisa e concreta dei contenuti protetti e della loro collocazione nelle pagine web; (c) fatti o circostanze che rivelano il carattere illecito di tale attività; (d) in caso di violazione di diritti, firma autentica o equivalente, con i dati personali del titolare dei diritti presumibilmente violati o della persona autorizzata ad agire in nome e per conto di questi; (e) dichiarazione espressa, chiara e sotto la responsabilità del reclamante che le informazioni fornite nella notifica sono esatte e che l'utilizzo dei contenuti o lo svolgimento delle attività descritte ha carattere illecito.
Queste notifiche dovranno essere inviate a:
info@mezquitadecordoba.org | tel: +34 958 918 029 | Calle SAN ANTON, 72, LOCAL 39, CP 18005 Granada
12. DURATA E RISOLUZIONE.
La prestazione del servizio della pagina e degli altri Servizi ha, in linea di principio, durata indeterminata. Mezquitadecordoba.org, tuttavia, è autorizzata a terminare o sospendere la prestazione del servizio della Pagina e/o di uno qualsiasi dei Servizi in qualsiasi momento, fermo restando quanto eventualmente disposto al riguardo nelle corrispondenti Condizioni Particolari. Quando ciò sia ragionevolmente possibile, mezquitadecordoba.org avviserà preventivamente della cessazione o sospensione della prestazione del servizio della pagina e degli altri Servizi.
13. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE.
L'uso di questo sito web e la prenotazione dei servizi turistici offerti nello stesso sono regolati dalla legislazione spagnola.
Per la risoluzione di qualsiasi controversia o conflitto derivante dalla prestazione dei nostri servizi, le parti si sottomettono ai Tribunali del domicilio del consumatore, in stretto adempimento della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori e degli utenti (TRLGDCU).
Nel caso in cui la prenotazione dei servizi sia effettuata da un utente che non abbia la qualifica legale di consumatore o utente (come aziende, agenzie o altri professionisti), le parti si sottometteranno espressamente alla giurisdizione dei Tribunali della città di Granada.
14. RECLAMI
Ai sensi dell'articolo 21 del Regio Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) e del Decreto 472/2019 della Junta de Andalucía, ALHAMBRA VALPARAISO OCIO Y CULTURA S.L. mette a disposizione di consumatori e utenti i moduli ufficiali di reclamo. Gli utenti possono richiederli o presentare qualsiasi reclamo via email a info@mezquitadecordoba.org, per telefono al +34 699 34 11 42 o per posta all'indirizzo: Calle San Antón, 72, local 39, 18005 Granada. L'azienda risponderà ai reclami il prima possibile e, in ogni caso, entro un termine massimo di quindici giorni.
Per garantire la massima trasparenza e facilitare l'esercizio dei loro diritti, i consumatori possono accedere al sistema di moduli elettronici di reclamo della Junta de Andalucía al seguente link: https://www.juntadeandalucia.es/salud/hoja/, e consultare le informazioni dettagliate sulla procedura ufficiale di reclamo sul portale regionale del Consumo: https://www.juntadeandalucia.es/temas/vivienda-consumo/consumo/reclamaciones.html.
Inoltre, ai sensi dell'art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, informiamo dell'esistenza di una piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione europea, accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/